Informations de livraison

La livraison standard au Royaume-Uni en 48 heures est GRATUITE pour les commandes supérieures à 40 £.

Les commandes passées avant 21h seront expédiées le jour même.

Ce service est assuré par Royal Mail 48 et la livraison prend généralement 2 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.

Votre commande sera livrée par Royal Mail et un numéro de suivi vous sera envoyé dès que la commande sera prise en charge par le transporteur.

Remarque importante :

Royal Mail 48 est un service de livraison en 48 heures.

Cependant, ce service n'est pas garanti et les livraisons seront effectuées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables ( hors jours fériés ).

Royal Mail ne livre pas le dimanche .

En période de forte affluence, LullaBellz et Royal Mail mettront tout en œuvre pour assurer un service garanti. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables en cas de problème ou de retard de livraison. Le suivi de votre commande est disponible en vous connectant à votre compte.

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé et votre colis sera acheminé à votre bureau de poste local. Royal Mail pourra également le déposer chez un voisin ou dans un endroit sûr s'il le juge sans danger. Un avis de passage vous sera alors laissé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de livraison les jours fériés. Dans ce cas, veuillez prévoir une livraison le jour ouvrable suivant.

Commandes de correspondance de couleurs

Pour les commandes passées via notre service de correspondance des couleurs, bien que nous nous efforcions de les assortir le plus rapidement possible, veuillez prévoir un délai de 24 heures avant l'expédition de votre commande.

Royal Mail 24 coûte 3,95 £ et garantit une livraison le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées avant 21h seront expédiées le jour même.

Ce service est assuré par Royal Mail 24 et la livraison prend généralement 1 jour ouvrable, mais peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Votre commande sera livrée par Royal Mail et un numéro de suivi vous sera envoyé dès que la commande sera prise en charge par le transporteur.

Remarque importante :

Royal Mail 24 est un service de livraison disponible 24 heures sur 24.

Cependant, ce service n'est pas garanti et les livraisons seront effectuées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables ( hors jours fériés ).

Royal Mail ne livre pas le dimanche .

En période de forte affluence, LullaBellz et Royal Mail mettront tout en œuvre pour assurer un service garanti. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables en cas de problème ou de retard de livraison. Le suivi de votre commande est disponible en vous connectant à votre compte.

Si vous êtes absent lors de la livraison de votre colis, un avis de passage sera déposé et votre colis sera acheminé à votre bureau de poste local. Royal Mail pourra également le déposer chez un voisin ou dans un endroit sûr s'il le juge sans danger. Un avis de passage vous sera alors laissé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de livraison les jours fériés. Dans ce cas, veuillez prévoir une livraison le jour ouvrable suivant.

Commandes de correspondance des couleurs

Pour les commandes passées via notre service de correspondance des couleurs, bien que nous nous efforcions de les assortir le plus rapidement possible, veuillez prévoir un délai de 24 heures avant l'expédition de votre commande.

Livraison gratuite au Royaume-Uni le lendemain avant midi (commande passée avant 16h du lundi au vendredi) pour toute commande supérieure à 70 £.

9,95 £ pour les commandes inférieures à 75 £.

Votre commande sera livrée par DPD et ce service est garanti pour toute commande passée avant 16h du lundi au vendredi. La livraison le samedi est également possible.

Ce service n'effectue pas de livraisons le dimanche.

Remarques importantes concernant ce service :

1. Vous devez commander avant 16h du lundi au vendredi pour bénéficier d'une livraison le lendemain.

2. Nous ne pouvons ni traiter ni livrer les commandes les jours fériés et pendant les périodes de forte affluence comme Noël, le Nouvel An et le Black Friday ; veuillez prévoir des retards.

3. Le service est généralement assuré en 1 jour ouvrable sur le territoire du Royaume-Uni (Angleterre, Écosse et Pays de Galles).

4. La livraison aux codes postaux suivants n'est pas garantie avec ce service en 1 jour ;

• BT - Irlande du Nord
• HS - Hébrides extérieures
• IM - Île de Man
• ZE - Îles Shetland
• IV - Inverness
• KW - Kirkwall
• GY - Guernesey
• JE - Jersey

Le suivi de votre commande est disponible en vous connectant à votre compte.

5. Si vous n'êtes pas là pour réceptionner votre colis, celui-ci pourra être laissé dans un endroit sûr, chez un voisin ou déposé à votre bureau de tri local pour être récupéré.

Commandes de correspondance de couleurs

Pour les commandes passées via notre service de correspondance des couleurs, bien que nous nous efforcions de les assortir le plus rapidement possible, veuillez prévoir un délai de 24 heures avant l'expédition de votre commande.

Pour votre tranquillité d'esprit, LullaBellz propose uniquement des livraisons internationales avec suivi.

Pour les destinations de la zone 1 de l'UE, le coût est de 6,95 £.

(Estonie, Bulgarie, Allemagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Croatie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse).

Pour les destinations de la zone 2 de l'UE, le coût est de 9,95 £.

(Biélorussie, Grèce, Islande, Norvège, Russie, Suède, Turquie, Ukraine, Reste de l'Europe occidentale, Reste de l'Europe orientale).

Pour le reste du monde, le prix est de 12,95 £.

La livraison sera effectuée sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la date de votre commande, selon votre lieu de résidence. Votre colis peut être retardé en raison de circonstances imprévues et indépendantes de notre volonté, telles que des contrôles douaniers ou des vérifications d'articles ; dans ce cas, les frais de port ne seront pas remboursés.

Lullabellz prend en charge les frais de douane et les taxes jusqu'à 149,00 € d'achat. Pour les commandes supérieures à 150,00 €, des frais de douane supplémentaires seront à la charge du client. En cas de problème avec les frais de douane, veuillez contacter accounts@lullabellz.com en indiquant votre numéro de commande.

Commandes de correspondance de couleurs

Pour les commandes passées via notre service de correspondance des couleurs, bien que nous nous efforcions de les assortir le plus rapidement possible, veuillez prévoir un délai de 24 heures avant l'expédition de votre commande.

Les frais de douane et les taxes sont pris en charge par Lullabellz jusqu'à concurrence de 149,00 EUR pour la valeur de la commande.

Les commandes supérieures à 150,00 EUR seront soumises à des frais de douane supplémentaires à la charge du client.

Si vous rencontrez des problèmes avec les frais de douane, veuillez contacter accounts@lullabellz.com en indiquant votre numéro de commande.

Si vous optez pour la livraison standard (qui est un service avec suivi) lors du paiement, dans le cas peu probable où votre article se perdrait et n'arriverait pas après 10 jours ouvrables, LullaBellz réexpédiera votre commande à ses propres frais et déposera une réclamation en votre nom.

Si vous avez acheté un service de suivi européen ou international et que, par extraordinaire, votre article se perd lors de l'acheminement postal, LullaBellz traitera une réclamation et, une fois celle-ci acceptée, vous recevrez un remboursement intégral via votre mode de paiement initial.

Royal Mail ne considère un colis comme perdu qu'après 21 jours ; le traitement de votre réclamation peut donc prendre jusqu'à 6 semaines.

LullaBellz se réserve le droit de demander des documents et informations complémentaires au demandeur ou au destinataire afin de se prémunir contre les réclamations abusives ou en double. Veuillez noter que les réclamations ne sont acceptées qu'en cas de perte ou d'endommagement d'un colis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement, sauf si vous nous en informez par courriel à hello@lullabellz.com dans les 28 jours suivant la date d'achat. Ceci n'affecte pas vos droits de consommateur.

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