FAQ

Cela variera d'une personne à l'autre et la qualité de l'entretien des extensions de cheveux synthétiques de qualité supérieure. Nous vous recommandons fortement de ranger correctement vos extensions dans nos sacs de rangement en satin pour conserver leur style, leur forme et leur rebond lorsque vous ne les portez pas.

Pour éviter toute accumulation de produit coiffant et pour garder vos extensions de cheveux douces et soyeuses, nous vous conseillons d'utiliser nos produits de shampooing et revitalisant pour extensions de cheveux spécialement formulés sur les cheveux, ainsi que notre masque capillaire Revive & Thrive pour hydrater et nourrir en profondeur vos extensions de cheveux.

Avec nos cheveux 100% Luxury Gold Remy Human Hair, vous pouvez vous attendre à une plus grande longévité tant qu'ils sont bien entretenus. Un stockage et un suivi appropriés prolongeront la durée de vie de vos extensions. Lorsque vous ne portez pas les extensions de cheveux, assurez-vous qu'elles sont correctement stockées dans votre sac de rangement en satin champagne gratuit pour maintenir leur état.

Nous recommandons fortement l'utilisation de notre shampooing et revitalisant Hair Fuel et de notre masque capillaire Revive & Thrive pour reconstituer l'état de vos extensions de cheveux humains et s'assurer qu'elles restent incroyablement soyeuses et douces au toucher. Ces produits ont été spécialement formulés pour être utilisés avec nos extensions de cheveux humains Premium synthétiques et de luxe en or pour nettoyer, réhydrater et nourrir complètement les cheveux de la trame à la pointe.

Bien sûr! Nous sommes fiers de nos solutions rapides et faciles pour la correspondance des couleurs. Avec plus de 30 teintes universelles disponibles, nous sommes convaincus que nous avons une couleur pour vous.

Chez LullaBellz, nous proposons un service GRATUIT de correspondance des couleurs en ligne, grâce auquel vous pouvez envoyer quelques images de vos cheveux prises à la lumière naturelle du jour, et l'un de nos experts capillaires vous répondra dans les 24 heures avec votre recommandation de couleur idéale.

Nous proposons également des échantillons de couleur de cheveux synthétiques et humains sur notre site Web - vous permettant de faire correspondre votre teinte à l'un de nos échantillons à la maison, avant de vous engager à acheter un ensemble complet d'extensions dans la teinte de votre choix.

De plus, nous avons notre nuancier complet qui affiche toutes les nuances que nous proposons et les compare à un aliment/article ménager bien connu, afin que vous puissiez trouver votre correspondance de couleur en fonction d'un article que vous connaissez peut-être déjà.

Notre objectif est de répondre à toutes les demandes de correspondance des couleurs dans les 24 heures, mais aux heures de pointe, cela peut prendre plus de temps.

Veuillez nous contacter uniquement via une seule plate-forme (e-mail, WhatsApp, Instagram, etc.) - car l'envoi de plusieurs demandes de correspondance de couleurs peut retarder notre temps de réponse ou entraîner des recommandations de nuances différentes.

Nous déconseillons fortement l'utilisation de sèche-cheveux sur les extensions de cheveux synthétiques, car les cheveux ne supportent que la chaleur jusqu'à une température de 180°C. L'utilisation de quoi que ce soit à une température supérieure à cette température peut endommager ou roussir les cheveux. Il est toujours préférable de laisser vos extensions de cheveux sécher naturellement à l'air libre pendant la nuit pour de meilleurs résultats.

Nous vous déconseillons d'utiliser des shampoings ou toners violets sur les extensions de cheveux synthétiques, car le produit n'atteindra pas les fibres.

Si vous cherchez à obtenir une teinte cendrée dans notre gamme de cheveux synthétiques, découvrez nos teintes California Blonde ou Light Golden Blonde - car elles ont une nuance fraîche et argentée.

L'entretien de vos extensions de cheveux est la clé d'une chevelure soyeuse et luxueuse avec une longue durée de vie ! L'utilisation de notre shampooing et revitalisant Hair Fuel spécialement formulé garantira que vos extensions de cheveux sont nettoyées avec un regain d'hydratation pour conserver la texture soyeuse naturelle des cheveux.

Pour une dose supplémentaire de nourriture, notre masque capillaire Revive & Thrive est le produit idéal pour reconstituer l'état de vos extensions de cheveux si elles commencent à se sentir sèches ou crépues. Laissez le masque agir toute la nuit pour des résultats optimaux.

Nos extensions de cheveux varient en prix en fonction de la finition, du style et de la longueur. Avec une vaste gamme de produits dans notre gamme Premium Synthetic et Luxury Gold Human Hair - nous avons un style qui convient à tous !

Les prix varient de 16 £ à 69 £ dans nos extensions de cheveux synthétiques et de 150 £ à 250 £ dans notre collection de cheveux humains, selon l'épaisseur et la longueur.

Comme nos extensions de cheveux synthétiques sont fabriquées à partir d'un matériau monofibre de qualité supérieure, nous vous déconseillons fortement d'utiliser des colorants capillaires, car cela pourrait potentiellement endommager les cheveux et il est peu probable qu'ils s'attaquent aux fibres.

Nous sommes fiers de stocker une vaste gamme de plus de 34 couleurs - des blondes bombes aux nuances de brun chocolat les plus riches et de noirs élégants. Ne vous inquiétez pas trop si nous n'avons pas votre teinte disponible, nous nous efforçons toujours d'élargir notre gamme de produits et de teintes - nous espérons donc répondre à votre couleur de cheveux dans un proche avenir !

Comme nos extensions de cheveux humains sont fabriquées à 100 % à partir de cheveux humains Remy de grade A, vous pouvez bien sûr les coiffer comme vous le feriez avec vos propres cheveux avec des outils de coiffage à chaud (lisseurs, fers à friser, outils de sertissage, etc.).

Pour éviter les dommages inutiles causés par la chaleur, nous vous conseillons toujours d'utiliser notre Hot Girl Spritz 12 en 1 avant d'utiliser des outils chauffants, pour garder vos extensions soyeuses et dans le meilleur état général !

Toutes nos extensions de cheveux synthétiques sont pré-coiffées et prêtes à porter pour votre commodité, mais si vous souhaitez modifier le style, vous le pouvez ! La chaleur peut être appliquée à l'aide de lisseurs jusqu'à 180 degrés. Nous vous déconseillons d'utiliser un outil de coiffage à chaud qui dépasse cette température, car cela endommagerait les fibres.

Pour boucler les cheveux, les rouleaux chauffants en céramique peuvent être appliqués sur de petites sections des extensions de cheveux. Assurez-vous de les laisser reposer dans les cheveux pendant environ 30 à 45 minutes. Une fois qu'ils ont complètement refroidi, retirez délicatement les rouleaux des cheveux pour révéler des boucles douces et rebondissantes !

Nous faisons! Nous stockons plus de 30 nuances, la majorité d'entre elles étant surlignées ou multi-tons pour assurer un mélange homogène.

Nous avons une gamme fortement mise en évidence qui se compose de; Highlighted Champagne, Mellow Brown, Toffee Brown et Blondette, et notre subtile gamme multi-tons où les hautes lumières et les basses lumières sont beaucoup plus douces et discrètes.

Pour les types de cheveux plus courts, en particulier ceux avec une coupe émoussée, nous recommandons toujours d'investir dans nos extensions de cheveux super épaisses de 5 pièces.

Ces ensembles sont incroyablement polyvalents et pleins de volume, assurant une finition homogène et un mélange indétectable aux cheveux plus courts.

Absolument! Pour les types de cheveux plus fins, nous recommandons toujours de crêper légèrement la racine de vos cheveux pour créer une texture subtile. Ce faisant, cela permet aux extensions de cheveux une "adhérence" supplémentaire et garantit que les clips restent complètement sécurisés sans risque de glisser.

En ce qui concerne le mélange, le backcombing du côté intérieur de la partie supérieure de vos cheveux naturels peut également aider massivement. Plutôt que vos cheveux naturels posés complètement à plat contre les extensions de cheveux (ce qui peut parfois rendre les extensions visibles s'il y a des espaces dans vos cheveux).

Nos extensions de cheveux 1 pièce sont idéales pour les types de cheveux plus fins, car il ne s'agit que d'une seule trame de cheveux plutôt que de plusieurs pièces individuelles, qui peuvent sembler volumineuses sur les cheveux plus fins.

Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit, Google Pay, Apple Pay et PayPal comme méthodes de paiement.

Clearpay et Klarna sont également disponibles pour répartir le coût de votre achat en plusieurs versements avec leurs options "Acheter maintenant, payer plus tard" ou "Payer en 3". Veuillez dépenser de manière responsable.

Une fois votre commande passée, une page de confirmation s'affichera indiquant que votre commande est réussie. Un e-mail contenant le récapitulatif de votre commande, les détails de paiement et de livraison vous sera alors envoyé.

Les e-mails de confirmation de commande sont généralement envoyés directement dans votre boîte de réception, mais ils peuvent parfois filtrer dans votre dossier de courrier indésirable/spam - il est donc préférable de vérifier d'abord ici !

Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, cela peut être dû à une erreur de frappe dans votre adresse e-mail. Veuillez contacter notre équipe du service client qui se fera un plaisir de vous aider.

À condition que votre commande soit toujours en cours de traitement et n'ait pas été expédiée, il nous sera peut-être possible de modifier votre adresse de livraison. Veuillez contacter notre équipe par e-mail avec votre numéro de commande LullaBellz et vos nouvelles coordonnées dès que possible.

Si votre commande a été passée en utilisant EVRi comme gestionnaire de livraison, il nous sera peut-être possible de fournir au coursier vos nouvelles coordonnées en tant qu'option en vol, après l'expédition de votre commande par nous. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Lors de l'achat de l'un de nos packs d'extensions de cheveux sur le site Web, chaque teinte doit être sélectionnée pour les deux produits séparément. Si une seule teinte est sélectionnée, une teinte par défaut sera automatiquement sélectionnée pour l'autre élément. Veuillez vous assurer que toutes les nuances sont correctes dans votre panier avant de nous soumettre votre commande.

En raison des limitations du système, nous ne pouvons actuellement modifier la couleur d'un article qu'une fois la commande passée. Comme nous opérons un traitement des commandes très rapide et efficace, il n'est pas toujours possible de modifier votre commande à temps - cependant, tous les efforts seront faits pour essayer de modifier cela pour vous.

Nous sommes convaincus que vous aimerez votre achat, mais si vous décidez que votre commande n'est plus nécessaire, il peut être possible de l'annuler et de la rembourser avant son expédition.

Veuillez contacter notre équipe du service client sur hello@lullabellz.com , en mentionnant votre numéro de commande et la raison de l'annulation. En cas d'autorisation, un e-mail d'annulation et de remboursement vous sera envoyé pour le confirmer.

Nous proposons une large gamme de modes de livraison, en fonction de votre pays de destination et de la rapidité avec laquelle vous souhaitez recevoir votre commande LullaBellz !

Sélectionnez la livraison standard au Royaume-Uni pour que votre colis arrive dans les 2 à 5 jours ouvrables via EVRi. Besoin de vos objectifs capillaires rapidement? Optez pour l'un de nos services UK Next Day pour recevoir votre commande le jour ouvrable suivant (veuillez noter que cette méthode exclut les jours fériés et les week-ends).

Pour la livraison dans l' UE et le reste du monde , nous proposons un service standard entièrement suivi qui arrive généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables .

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de notre part contenant le récapitulatif de votre commande, l'adresse de livraison, les détails de paiement et les informations de suivi.

Vous pouvez copier et coller votre numéro de suivi sur le site Web de messagerie concerné (Royal Mail / EVRi / DHL) pour les mises à jour de livraison, en fonction de la méthode d'expédition que vous avez sélectionnée.

Nos tarifs de livraison varient en fonction de la méthode d'expédition que vous sélectionnez et également de votre pays de destination. Toutes les commandes au Royaume-Uni de plus de 40 £ bénéficieront d'une livraison standard GRATUITE (2 à 5 jours ouvrables).

Options de livraison au Royaume-Uni :

Norme britannique - EVRi (2-5 jours ouvrables) - 3,25 £

UK Next Day - EVRi (commande avant 21h du lundi au vendredi) - 5,95 £

Livraison garantie le lendemain au Royaume-Uni avant 13h - Royal Mail (commande avant 18h du lundi au vendredi) - 6,95 £

Zone UE 1 (5-10 jours ouvrables) - 6,95 £

(Estonie, Bulgarie, Allemagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Croatie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse).

Zone UE 2 (5-10 jours ouvrables) - 9,95 £

(Biélorussie, Grèce, Islande, Norvège, Russie, Suède, Turquie, Ukraine, Reste de l'Europe de l'Ouest, Reste de l'Europe de l'Est).

Reste du monde suivi (5-10 jours ouvrables) - 12,95 £

Royaume-Uni - Nos colis sont scannés à différents intervalles au fur et à mesure de leur progression dans le réseau postal. Les périodes chargées telles que Noël et le Black Friday peuvent entraîner des retards postaux en raison des coursiers qui traitent un volume élevé de courrier, mais soyez assuré que votre commande vous parviendra (et cela en vaut vraiment la peine) !

Parfois, le lien de suivi peut être affiché sous la forme « Expéditeur préparant l'article » (Royal Mail) ou « Nous l'attendons » (EVRi). Si après 5 jours ouvrables, votre lien de suivi affiche toujours les mêmes informations, veuillez contacter notre service client par e-mail sur hello@lullabellz.com qui se fera un plaisir de vous aider !

UE / Reste du monde - Parfois, les liens de suivi peuvent se bloquer au fur et à mesure que votre colis progresse dans le réseau postal. Ceci est particulièrement courant avec les envois internationaux car les scans de colis peuvent être assez limités, mais ne vous inquiétez pas. Il est probable que votre colis soit en attente de dédouanement et qu'il soit bientôt de retour !

Si après 10 jours ouvrables, votre lien de suivi affiche toujours les mêmes informations, veuillez contacter notre service client en utilisant l'e-mail ci-dessus, qui se fera un plaisir de vous aider !

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement et de votre emplacement.

Les commandes de livraison standard prennent généralement entre 2 et 5 jours ouvrables pour arriver, et la livraison le jour suivant est garantie (à condition que votre commande soit passée avant l'heure limite de 18h/21h du lundi au vendredi avec Royal Mail et EVRi respectivement).

Cependant, dans le cas peu probable où votre commande ne serait toujours pas arrivée après 10 jours ouvrables* - Veuillez contacter notre équipe du service client sur hello@lullabellz.com qui se fera un plaisir d'examiner cela plus en détail pour vous.

* Veuillez noter que cela ne s'applique pas à la livraison internationale, qui est un service d'environ 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables supplémentaires pour que toute évaluation douanière soit entreprise.

Nous n'offrons pas d'échanges; cependant, les articles peuvent être retournés à LullaBellz dans les 30 jours pour un remboursement, à l'exception de nos produits de soins capillaires. Les produits de soins capillaires LullaBellz ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, notamment notre shampooing et revitalisant, le spray démêlant Knots Out, le spritz Hot Girl 12 en 1, le masque capillaire Revive & Thrive, le gel coiffant Slick & Fix et le bébé Slick Back Down. Coiffeur.

Les extensions de cheveux doivent être non ouvertes et non portées pour être éligibles à un retour. Pour qu'un retour soit autorisé, les extensions de cheveux doivent être entièrement attachées à l'emballage du panneau arrière dans lequel elles sont arrivées, avec tous les filets d'hygiène et étiquettes d'origine entièrement intacts.

Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vous en informerons par e-mail et effectuerons toutes les actions nécessaires. Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de traiter tous les retours aussi rapidement que possible à l'arrivée, cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.

Les retours sont traités par ordre chronologique et il n'y a donc aucun moyen de localiser ou d'identifier un retour individuel jusqu'à ce qu'il soit traité par l'équipe des retours et numérisé dans le système. Une fois le retour traité et le remboursement effectué, vous serez averti par e-mail directement par notre équipe des retours.