Lors de votre commande, vous pouvez choisir de souscrire ou non à l'assurance colis. Si vous avez choisi de souscrire à l'assurance colis et de la payer, cette section vous concerne.

Protection des colis assurée par Swap Protect .

Résolution simple et rapide des problèmes liés aux colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport. Nous sommes là pour vous aider. Si votre colis est endommagé, perdu ou volé, Swap vous permet de résoudre facilement les problèmes de livraison. Après validation, de nouveaux articles vous sont expédiés immédiatement et gratuitement.

Les réclamations concernant les colis marqués « livré » doivent être déposées entre 3 et 30 jours après la date de livraison. Les réclamations concernant les colis présumés perdus (dont le statut n'est pas « livré ») doivent être déposées entre 5 et 30 jours après le dernier point de contrôle. Toute réclamation doit être déposée dans les 30 jours suivant la date de la commande.

Toutes les commandes pour lesquelles une protection de colis est sélectionnée lors du paiement seront 100 % neutres en carbone. Nous achetons des crédits carbone auprès de notre partenaire Tree Nation afin de contribuer au reboisement de la planète.

Pour plus d'informations sur SWAP Protect, veuillez consulter le site officiel de SWAP Protect .